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Komponentenbasiertes Produktivitätscontrolling komplexer Dienstleistungsportfolios

Böttcher, Martin; Klingner, Stephan; Becker, Michael - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 23 (2011) 10, pp. 509-513

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009307574

Service productivity in different industries : an empirical investigation

Klingner, Stephan; Pravemann, Stephanie; Becker, Michael - In: Benchmarking : an international journal ; BIJ 22 (2015) 2, pp. 238-253

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011279603

Managing service productivity

Klingner, Stephan; Pravemann, Stephanie; Becker, Michael; … - In: Driving service productivity : value-creation through …, (pp. 43-58). 2014

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011337816

Konfiguration von Dienstleistungen : ein Ansatz zur Verbindung von Geschäftsprozessen mit Dienstleistungsmodellen

Klingner, Stephan; Becker, Michael - In: Dienstleistungsmodellierung 2014 : vom Servicemodell …, (pp. 76-96). 2014

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h.IM - Health Incident Model : Inzidentbasierte Modellierung von Gesundheitsdienstleistungen

Böttcher, Martin; Elze, Romy; Klingner, Stephan - In: Dienstleistungsmodellierung 2010 : interdisziplinäre …, (pp. 189-209). 2010

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Providing a method for composing modular B2B services

Böttcher, Martin; Klingner, Stephan - In: The journal of business & industrial marketing 26 (2011) 5, pp. 320-331

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Direct memberships in foreign copyright collecting societies as an entrepreneurial opportunity for music publishers : needs, challenges, opportunities and solutions

Klingner, Stephan; Miller, Mihail; Becker, Michael; … - In: Journal of cultural economics 45 (2021) 4, pp. 633-670

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Komponentenbasiertes Produktivitätscontrolling komplexer Dienstleistungsportfolios

Böttcher, Martin; Klingner, Stephan; Becker, Michael - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 23 (2011) 10, pp. 509-514

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Providing a method for composing modular B2B services

Böttcher, Martin; Klingner, Stephan - In: The journal of business & industrial marketing 26 (2011) 5, pp. 320-332

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Providing a method for composing modular B2B services

Böttcher, Martin; Klingner, Stephan - In: Journal of Business & Industrial Marketing 26 (2011) 5, pp. 320-331

Purpose – The purpose of this paper is to provide a method that allows the decollating of formerly monolithic services into separate modules. To provide a semantically equivalent decomposed model, structure and dependencies need to be defined. This fine‐grained image of the service allows an...

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