Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der...

Purpose By focusing on the interface between information dissemination and interpretation at the retail sales floor, the paper aims to open up new practice theory contribution on management control and performance measurement used in complex environments. Design/methodology/approach...