Informationsmanagement in der Bedarfswirtschaft -- Strategische Informationssystemplanung -- Aufbau- und Ablauforganisation -- Information und Process Engineering -- Nutzung webbasierter Plattformen -- Datenschutz und Datensicherheit -- Controlling des Informationsmanagements.

The reference book reviews and presents systematically the use of Internet in administration and politics. A process-oriented layer model defines the options of exchange and participation for all claim groups covering these topics: eAssistance, eProcurement, eService, eContracting, eSettlement,...