Introduction - Remark; Power of Direct Marketing; Life Cycle Marketing; Lead Generation Programme - A Multi-Channel Experience; Proactive Retention Management, Key Success Factors for Multi-Channel Distribution...

Primary responsibility for risk and risk management with the business, Responsibility for risk management assigned to individual "risk owners", Support to and control of the business by specialized expert functions...

Swiss Re defines Operational Risk in line with Basel II banking regulations as the "Expected and unexpected economic impact of inadequate or failed internal processes, people, and systems or from external events...

IT-Agilität ist derzeit ein Modethema, das viele Unternehmen zu „metoo“-Reaktionen veranlasst. Dies kann jedoch zu teuren Fehlinvestitionen führen.Notwendig ist dagegen eine differenzierte Auseinandersetzung, zu der hier ein Beitraggeleistet werden soll. So ist es zunächst sinnvoll,...

Die deutsche Energiewirtschaft steht vor großen Herausforderungen. Es gilt, die Wirtschaftlichkeit,die Versorgungssicherheit und die Umweltverträglichkeit des Energiesystemsin den nächsten Jahren und Jahrzehnten zu gewährleisten. Dabei stehen im Einzelnenverschiedene Aufgaben an: Die...

Der Artikel liefert einen Überblick (State of the Art) der Modelle und Methoden zur Modellierung vonGeschäftsprozessen und Workflows. Er wählt für die Modellierung relevante Sicherheitsanforderungenaus und prüft die genannten Modelle und Methoden daraufhin, ob sie eine Abbildung der...

Seit einigen Jahren werden von Unternehmen in verschiedenen Branchen sog. SharedService Centers (SSC) implementiert, um die Erbringung bestimmter Prozesse(z. B. Buchhaltung, Informationstechnologie) effizient zu gestalten. Hieraus ergebensich wichtige Fragestellungen:• Wie lassen sich...

Clinical pathways describe treatment processes within a hospital. They can be used as process models, which can be controlled by implemented workflow models in information systems. This enables (semi-) automated processes, and they are therefore high potential for an improved quality management...

This paper presents a research project called “GENIE”. It aims at developing a concept for integratingexternal stakeholders into a company’s innovation management through a virtual community. This novelinstrument for opening up a company’s innovation process towards external stakeholders...

Der Einsatz von Social Software in Personalmanagementprozessen gilt als ein Zukunftsthema im HRBereich.Durch das Nutzen von Blogs, Wikis und Social Networking Services (SNS) im Internet undinnerhalb eines Unternehmens sollen Informationen über Bewerber und Mitarbeiter schnell und einfachzur...