Die wesentliche Zielsetzung dieses Beitrags besteht darin, aufzuzeigen, daß beim Einsatz vonWorkflow-Management-Systemen unterschiedliche Steuerungssituationen auftreten könnenund daß situationsspezifische Steuerungsinstrumente von einem Workflow-Management-System bereitgehalten werden...

Die Abteilung Produktionssysteme des Institut Arbeits und Technik war im November 1995Gastgeber der 15. Tagung Mensch Maschine Kommunikation, kurz MMK. DieserBericht zur Tagung umfaßt neben den Ergebnissen der vier Arbeitsgruppen zu den Themen«Irritation als Methode», «Risikomanagement im...

Die Ergebnisse der Arbeitsgruppe Flexibilität von Workflowmanagementsystemen lassensich entlang der Diskussion darstellen.

Die Arbeit beschäftigt sich mit Konzepten des prozessorientierten Wissensmanagement,die sich im integrativen, gemeinsamen Einsatz von Konzepten aus denDisziplinen Prozess- und Wissensmanagement zeigt. Zunächst kann eineprozeßorientierte WM-Strategie definiert werden, die die Umsetzung aufden...

Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss von Kreativität auf die Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen. Dabei wird ausgehend von einer theoretischen Basis eine Methode entwickelt, die die Erfassung kreativitätsintensiver Prozesse ermöglicht. Deren Besonderheit ist, dass...

Kunden bzw. Kundenbeziehungen stehen als wesentliche Verm?genswerte zunehmend im Mittelpunkt vieler Unternehmensaktivit?ten, weshalb das Kundenbeziehungsmanagement bzw. Customer Relationship Management verst?rkt in den Vordergrund tritt. Neben der kundenorientierten Ausrichtung unterziehen sich...

Die Beteiligten eines betrieblichen Prozesses erzeugen durch ihre meist sequenzielle Zusammenarbeit ein Netzwerk aus fachlichen Beziehungen. Dieses Netzwerk wird in diesem Papier als aufgabenbezogenes Prozessnetzwerk oder auch als Transaktionsnetzwerk bezeichnet. Durch die Arbeitsbeziehungen...

In dem kompetitiven Markt für logistische Dienstleistungen ist die Prozessinnovationsfähigkeit für Logistikdienstleistungsunternehmen eine erfolgskritische Größe. Unter der Prozessinnovationsfähigkeit eines Logistikdienstleistungsunternehmens wird die Eigenschaft verstanden, durch neue...

Das "Brechen von Infektionsketten" ist das Ziel für den Öffentlichen Gesundheitsdienst (ÖGD) in der Pandemiebekämpfung. Diese komplexe Aufgabe benötigt digitale Unterstützung in den Gesundheitsämtern. Entgegen der landläufigen Meinung ist in den meisten Fällen dafür geeignete Software...

Ancillary services such as those provided by logistics seem simple and straightforward, yet their role is often overlooked by hospitals. Recent studies indicate that logistics-related activities impact significantly on the quality of health care as well as on hospital costs. Hospital logistics...