Argues that companies must evolve on a regular basis in order to thrive in today's unpredictable economy, with a discussion of the factors that encourage stagnation and a plan that helps companies progress more successfully

Auch wenn in fast allen Auseinandersetzungen zum Thema "organisationaler Wandel" die Beteiligung der Mitarbeiter als erfolgskritisch deklariert wird, sind bis heute Top-down-Ansätze vorherrschend, in denen Mitarbeiter als passive Rezipienten der Reorganisation als Weisung von oben...

Challenges companies that use such traditional cost-saving practices as layoffs and service cutting, sharing the story of how the author revitalized a flagging transportation company using principles that enabled high levels of profit and customer satisfaction