The problem of the structural failures is inextricably linked with the construction industry. A structural failure can be defined as the unintentional, violent destruction of a building object or its part, as well as structural elements of scaffolding, forming elements, sheet piling and...

Einleitung – Zero Outage als Maxime in der IT -- Qualität aus unterschiedlichen Blickwinkeln -- ISO, ITIL & Co. – Basis und Orientierung schaffen -- Qualität im Fokus – zwischen Trend und Tagesgeschäft -- Den Kompass nach Norden ausrichten: die vier Eckpfeiler des Quality Management --...