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Contingency-based design of management control systems
Pock, Thomas (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003474019
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Business process reengineering : a recent review
Bhaskar, Hari Lal; Singh, R. P. - In: Global journal of business management : GJBM 8 (2014) 2, pp. 24-51
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010533378
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A empirical study of a novel managing customer power model and business performance in the mobile service industry
Alotaibi, Youseef; Liu, Fei - In: Business process management journal 20 (2014) 6, pp. 816-843
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010432347
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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain
Langmann, Kristin - 2018 - 1. Auflage
Servicequalität -- 3.2. Entwicklung eines Wirkungsmodells von Servicequalität -- 3.2.1. Kundenzufriedenheit als Zielgröße von … Servicequalität -- 3.2.2. Kundenbindung als Zielgröße von Kundenzufriedenheit -- 3.2.3. Zusammenhänge zwischen externer … Servicequalität, externer Kundenzufriedenheit und Kundenbindung -- 3.2.3.1 Kausale Abhängigkeiten von interner und externer …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011924057
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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain
Langmann, Kristin - Center for Service Excellence - 2018 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011709796
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Untangling organizational gridlock : strategies for building a customer focus
Bechtell, Michele L. - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004162894
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Embracing Sustainability Management Through Excellence in Services : Selected papers from the 26th Excellence In Services International Conference, University of West Scotland, Pai...
Ciasullo, Maria Vincenza (ed.); Martin, Jacques (ed.);  … - Excellence in Services International Conference <26., … - 2024
sustainability management in today’s unpredictable and fragile business landscapes. Presenting the outcomes of the 26th Excellence in … research contributions and numerous best-practice examples in sustainability management. As such, it will help managers to …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014583364
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Managementkonzepte im Wettstreit : Total-quality-Management vs. business process reengineering
Schmalzl, Bernhard; Schröder, Jakob; Schröder, Jacob - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640783