Sozialpolititsch motivierte Veränderungsprozesse, wie sie mit Topoi wie Dienstleistung und Qualität iniiert wurden, suggerieren eine Stärkung der Adressatinnen und Adressaten gegenüber den Anbietern sozialer Dienstleistungen. Ausgehend von der Hypothese, dass es sich bei der Diskussion um...