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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2005 - 5., überarb. und erw. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10002536820

Kundennutzen in industriellen Geschäftsbeziehungen

Beutin, Nikolas - 2000 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001499903

Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und erfolgreiche Umsetzung

Payne, Adrian (ed.) - 2003 - 2., völlig überarb. und erw. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724841

Store performance optimization : demand and supply side implications

Mohr, Stefan - 2002 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658278

Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.) - 2003 - 4., überarb. und erw. Aufl.

Manfred Bruhn und Christian Homburg beschäftigen sich mit dem State of the Art des modernen CRM-Managements und erörtern die neuesten Erkenntnisse der Branche. Dabei vergessen sie nicht, den Begriff Kundenbindung in einem umfassenden Rahmen zu erklären und Gründe für den Einstieg in das CRM...