We investigate the effect of market structure on market performance in the market for consumer electronics. This research is novel, because we exploit product life cycle information to build an instrumental variable for the number of firms in a market, a variable which hitherto had to be treated...

In der Studie "Digital Financial Services in Africa: Beyond the Kenyan Success Story" wird erklärt, warum digitale Finanzdienstleistungen in Kenia ein Erfolg sind. Zudem werden die Herausforderungen und Chancen für die Entwicklung solcher Finanzdienste in sieben weiteren Ländern erläutert,...

Forschungsgegenstand des Projekts sind so genannte Kundenerfahrungen. Ziel des Projekts war es aus einer Perspektive des Marketing Verständnis darüber zu erlangen, wie Erfahrungen von Kunden beim Konsum von Produkten oder Dienstleistungen sowie aus der Interaktion mit einem konkreten Anbieter...

Immer mehr Konsumenten lassen sich ihre online bestellten Waren liefern. Die Zustellung auf der letzten Meile ist nicht nur für Händler und Logistiker, sondern auch für die Stadtplanung eine große Herausforderung.

Der Bausektor läuft seit einiger Zeit auf Hochtouren. Auch wenn die Aufwärtsentwicklung mittelfristig zu Ende gehen dürfte, wird das Baugeschehen weiterhin sehr lebhaft bleiben.

Digitalization is a set part of today's society and even luxury brands feel the increasing need of a digital presence. More than half of all consumers of luxury goods buy them online on a regular basis. The luxury fashion brand Chanel still abstains from offering their most important items in...

This Working Paper brings together two parallel but complementary approaches to the impact of the platform economy on working conditions and social law. The first part of the study shows that the business models of some platforms is a combination of technological disruption and social evasion....

For 22 years, the members of the World Trade Organization (WTO) have been discussing how to govern e-commerce and the data that underpins it. In 2019, some 74 (now 86) nations began to negotiate e-commerce. These talks are conducted in secret and little is known about how they are progressing....

Der Beitrag diskutiert Kundenerfahrung als Bezugsrahmen, der die beiden Konstrukte Kundenerlebnis und Kundenvertrautheit umfasst. Kundenerfahrung wird konzeptionalisiert als Kundenerlebnis im Sinne eines Maßstabs für die Qualität der Kundenerfahrung (positiv/negativ). Die Einflussstärke der...