O marketing de relacionamento fornece a definição de construtos envolvidos na relação entre entidades que transacionam ao longo de um canal de marketing. Construtos como poder, dependência, confiança, comprometimento, cooperação, conflito, incerteza e oportunismo contribuem para realizar...

Рассматривается подход к развитию маркетинга отношений в вузе, основанный на установлении и поддержании обратной связи с целевыми сегментами потребителей и...

В статье маркетинг взаимоотношений рассматривается как целостная система, элементы которой взаимодействуют на основе базовых принципов, что обеспечивает...

Представлены два аспекта информационного обеспечения маркетинга взаимоотношений: социальная сеть и CRM-технология. Рассмотрены возможности и особенности их...

Клиентоориентированность персонала описывается с точки зрения концепции маркетинга отношений, главная идея которой заключается в том, что компаниям...

В статье обоснована необходимость формирования партнерских отношений компаний морского транспортного узла на основе концепции маркетинга взаимодействия, что...

В статье выполнен краткий обзор существующих маркетинговых концепций. Рассмотрено влияние условий ведения бизнеса на выбор морскими компаниями маркетинговой...

Developments occurring in marina business in our country in recent years, increase in number of marinas and binding capacities increase the competition between the establishments and they apply several methods for holding their existing customers and for establishing long term relations....

We examine the effect of relational constructs, such as satisfaction, trust and commitment on relationship performance (that is, positive word-of-mouth communication and the margin provided by each customer) of customers of an insurance company. A central issue concerns the effect of duration on...

The purpose of the present paper is to describe and apply discriminant analysis withina relationship marketing context. The paper is structured into two parts; the first part contains aliterature review regarding the value chain concept and the dimensions it is built on, while thesecond part...