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New challenges in retail human resource management
Merkel, Julia; Jackson, Paul; Pick, Doreén - In: Retailing in the 21st century : current and future trends, (pp. 257-270). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003938752
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Customer engagement behavior: theoretical foundations and research directions
Doorn, Jenny van; Lemon, Katherine N.; Mittal, Vikas; … - In: Journal of service research : JSR 13 (2010) 3, pp. 253-266
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652135
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Retailing in India : background, challenges, prospects
Pick, Doreén; Müller, Daniel - In: European retail research 25 (2011) 1, pp. 107-139
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009154098
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Kundenserviceintegration als Erfolgsbaustein eines Customer Experience Management-Ansatzes im Telekommunikationssektor
Pick, Doreén; Kannler, Jens - In: Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 107-132). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009549637
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Kommunikation von Knappheit im Einzelhandel
Pick, Doreén; Kenning, Peter - In: Transfer, Werbeforschung & Praxis : Zeitschrift für … 58 (2012) 2, pp. 47-57
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009554410
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Der einzelne Kunde als Wissensquelle : Aufbau und Relevanz einer kundenbezogenen Wissensentwicklungskompetenz im B-to-B-Bereich
Griese, Ilka; Pick, Doreén - In: Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …, (pp. 67-102). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426310
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Value creation in sharing networks : towards a typology of sharing networks
Haase, Michaela; Pick, Doreén - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 439-468). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531916
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From CM to CRM to CN 2 : a research agenda for the marketing communications transition
Schultz, Don E.; Malthouse, Edward C.; Pick, Doreén - In: Current insights and future trends : [extended versions …, (pp. 421-432). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009748079
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Die Rolle von Preiskenntnis und Preiserwartungen für das Kundenmanagement von Telekommunikationsanbietern
Pick, Doreén - In: Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, …, (pp. 345-371). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010356191
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Buyers' perceived switching costs and switching : a meta-analytic assessment of their antecedents
Pick, Doreén; Eisend, Martin - In: Journal of the Academy of Marketing Science 42 (2014) 2, pp. 186-204
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010345186