Vorwort -- Beitrag 1: Grundlagen service-‐orientierter Geschäftsmodelle -- Beitrag 2: Grundmuster service …-orientierter Geschäftsmodelle -- Beitrag 3: Service-orientierte Geschäftsmodelle und ihr Nutzen für Nachfrager und Anbieter -- Beitrag 4 …: Controlling service-orientierter Geschäftsmodelle -- Beitrag 5: Integrierte Informationssysteme im Service -- Anhang. …