In der Sozialarbeit spielen Zertifizierungen im Bereich der Qualitätssicherung bei den Verhandlungen mit Kostenträgern zunehmend eine zentrale Rolle. Deshalb ist es wichtig, die verschiedenen Ansätze und Normen zu kennen, um die richtige Methode zu wählen und sie dann in den...

1. Legitimate Concerns About Audits. 2. Preassessment Preparation. 3. Risk Considerations in an Audit. 4. Audits. 5. Mandatory Auditing Items. 6. Acronyms. 7. Methodologies/Tools that the Auditor Should Be Familiar With. 8. Performance Beyond Specifications. 9. Quick View of Auditing. 10....

<P>TABLE OF CONTENTS </P><P>Introduction </P><P>About the Author</P><P>Acknowledgements </P><P></P><B><P>Part I -- The Growth of the Shingo Approach </P><P>Chapter 1 -- A Personal Experience</P><P>Chapter 2 -- Who is Shigeo Shingo?</P><P>Chapter 3 -- What is the Shingo Institute and the Shingo Prize?</P></B><P></P><B><P>Part II -- The Shingo Methodology</P><P>Chapter 4 -- Integrating...</p></p></b></p></p></p></p></p></b></p></p></p></p></p>