Ökonomische Relevanz von Kommunikationsqualität in elektronischen Verhandlungen

Online-Ressource (XX, 325S. 19 Abb, digital)

Literaturverz. S. 267 - 295

Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; 1 Einführung; 1.1 Notwendigkeit der qualitativen Bewertung elektronischer Verhandlungskommunikation; 1.2 Fragestellung und Forschungsziel der Arbeit; 1.3 Eingrenzung und Aufbau der Arbeit; 2 Verhandlungs- und Kommunikationsforschung; 2.1 Verhandlungen - Formen und Charakteristika; 2.2 Elektronische Verhandlungen - Formen und Ausprägungen; 2.3 Kommunikation - Verständigung durch Reflexivität; 2.4 Elektronische Kommunikation; 2.5 Zwischenfazit

3 Untersuchungsgegenstand Verhandlungskommunikation3.1 Verhandlungskommunikation als Verhandeln über Kommunikation; 3.2 Verhandlungskommunikation als Verhandeln mit Hilfe von Kommunikation; 3.3 Elektronische Verhandlungskommunikation; 3.4 Zusammenfassung; 4 Qualitative Bewertung elektronischer Verhandlungskommunikation; 4.1 Qualitätsmanagement; 4.2 Bestehende Ansätze und Konstrukte; 4.3 Implikationen und Forschungsansatz; 5 Kommunikationsqualität - Theoretisches Modell; 5.1 Faktische Ebene: Grounding in elektronischen Verhandlungen

5.2 Prozedurale Ebene: Kohärenz in elektronischen Verhandlungen5.3 Relationale Ebene: Relationale Kommunikation in elektronischen Verhandlungen; 5.4 Integration: Theoretisches Modell der Kommunikationsqualität; 6 Empirische Modellspezifikation; 6.1 Experimentalsettings: Verhandlungsstudien mit Negoisst; 6.2 Empirische Ermittlung von Qualitätsindikatoren; 6.3 Ermittlung von Variableneignung und -struktur; 6.4 Zusammenfassung der Forschungsschritte; 7 Kommunikationsqualität - Eigenschaften und Effekte; 7.1 Deskriptive Analyse der Verständigungsvariablen

7.2 Bedeutung von Verständigungstechniken7.3 Direkte ökonomische Effekte von Kommunikationsqualität; 7.4 Indirekte ökonomische Effekte: Bedeutung der Kommunikations-strategie; 7.5 Messinstrument; 8 Diskussion der Ergebnisse; 8.1 Modell- und Instrumententwicklung; 8.2 Wirkungsanalysen; 9 Zusammenfassung, Implikationen und Ausblick; 9.1 Zusammenfassung; 9.2 Implikationen für die Forschung an kommunikationsorientierter Verhandlungsunterstützung; 9.3 Implikationen für das Management von Verhandlungen; 9.4 Grenzen der Arbeit; 9.5 Zukünftige Forschung; Literaturverzeichnis; Anhang;

10.1007/978-3-8349-8678-8 [DOI]

ECONIS - Online Catalogue of the ZBW