КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК СПОСОБ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ «БАНК-КЛИЕНТ»
В статье рассматривается влияние сбалансированной системы показателей на клиентоориентированную деятельность банковского учреждения в процессе развития отношений «банк-клиент», а также использование определенных индикаторов, способствующих повышению эффективности работы финансовой организации.
Year of publication: |
2011
|
---|---|
Authors: | СТАРЕНКОВ М.Ю. |
Published in: |
TERRA ECONOMICUS. - CyberLeninka. - Vol. 9.2011, 3, p. 118-121
|
Publisher: |
CyberLeninka Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Южный федеральный университет" |
Subject: | СТРАТЕГИЯ | КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ | БАНК | КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ | ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ | МЕНЕДЖЕР | КЛЮЧЕВАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ | ЛОЯЛЬНОСТЬ | СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ | STRATEGY | CUSTOMER | BANK | KEY PERFORMANCE INDICATORS | LIFE CYCLE | MANAGER | KEY COMPETENCE | LOYALTY | BALANCED SCORECARD |
Saved in:
freely available
Saved in favorites
Similar items by subject
-
МОДЕЛЬ ЗМІНИ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ ЯК ОСНОВА МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ
Валерійович, Савельєв Вадим, (2014)
-
ОТНОШЕНИЯ ПЕРСОНАЛА И АДМИНИСТРАЦИИ КАК ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В СОВРЕМЕННОМ БАНКЕ
КАЛИНИЧЕНКО Л.Л., (2014)
-
РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОНТРОЛЛИНГА В ПРОЦЕССЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
ВИТАЛЬЕВИЧ, РЯБЕНКОВ АЛЕКСЕЙ, (2012)
- More ...
Similar items by person