МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УКРЕПЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ПРОЦЕССЕ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ

В статье определены подходы по укреплению лояльности потребителей банковских продуктов. Также систематизированы факторы, влияющие на потребительское восприятие качества банковских продуктов как основы формирования лояльности потребителей. На основе этого расчитан индекс восприятия качества банковских продуктов. Предложены методические рекомендации по укреплению лояльности потребителей банковских продуктов.

MoreLess

Year of publication:	2012
Authors:	ВИКТОРОВНА, КОТЕЛЕВСКАЯ ЮЛИЯ
Published in:	Бизнес Информ. - CyberLeninka. - 2012, 3, p. 176-179
Publisher:	CyberLeninka Научно-исследовательский центр индустриальных проблем развития НАН Украины
Subject:	БАНКіВСЬКі ПРОДУКТИ \| ЛОЯЛЬНіСТЬ СПОЖИВАЧіВ \| іНДЕКС СПРИЙНЯТТЯ ЯКОСТі \| ФАКТОРИ ВПЛИВУ \| БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ \| ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ \| ИНДЕКС ВОСПРИЯТИЯ КАЧЕСТВА \| ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ \| BANKING PRODUCTS \| CUSTOMER LOYALTY \| INDEX OF PERCEPTION OF QUALITY \| IMPACT FACTORS

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In German libraries (KVK)

I need help

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011216522