Развитие на трудовото посредничество и подобряване качеството на предлаганите услуги от дирекции Бюро по труда (Labor Mediation Development and Improvement of Quality of Services Provided by Labor Offices)

Bulgarian Abstract: В пряка връзка с изпълнението на Стратегия Европа 2020 за интелигентен, устойчив и приобщаващ растеж е въвеждането на обща стратегия за публичните служби по заетостта в ЕС, отразяваща политиката по активизиране с устойчиви резултати, съобразени с предизвикателствата на социалната среда, провокирани от пазарите на труда. Това обаче не означава, че оперативните последици за всяка от публичните служби по заетостта ще бъдат едни и същи. Не трябва да се пренебрегва обстоятелството, че в отделните страни съществуват специфични условия, които дават отражение върху тези последици. И за да реагират гъвкаво и точно на многобройните вътрешни или външни промени, публичните служби по заетостта подлежат на преобразуване и обновяване, съобразно отделните елементи за осигуряване на приемственост, налични в различните държави членки. Подобряване на технологичните процеси и качеството на предоставяните административни услуги в Агенция по заетостта се разглежда като предпоставка за ефективно изпълнение на политиките по заетостта. Изследването представя възможностите за подобряване на качеството на предлаганите услуги в Дирекции „Бюро по труда“ чрез въвеждане на процесен модел и подобряване на капацитета и ефективността на работа в областта на трудовото посредничество