מכשול השפה בטפסים הבנקאיים - אחריותו של הבנק כמורה נבוכיםBanking Documents : The Bank's Liability to Guide the Perplexed

<p dir="rtl">תקציר בעברית: מורכבותם הלשונית והתוכנית של המסמכים הבנקאיים מובילה לחוסר שוויון אינפורמטיבי בין הבנק לבין הלקוח ויוצרת מכשול חמור בפני לקוחות המבקשים לבצע פעולות בנקאיות.</p><p dir="rtl">על מנת להגן על הלקוח וכדי להבטיח שהבנק לא ינצל לרעה את הכוח הנוצר בידיו בשל מכשול השפה, מוצע להטיל על הבנק אחריות משפטית רחבה כלפי לקוחותיו. אחריות זו כוללת את החובות הבאות: החובה לערוך כל הסכם בנקאי בכתב; החובה להדגיש ולהבליט פרטים מסוימים מתוך החוזה; החובה לתרגם את הכתוב ללקוחות שאינם דוברי עברית; החובה לגלות ללקוח את כל הנתונים האינפורמטיביים של העיסקה; החובה לספק הסברים מלאים אודות העיסקה; והחובה לוודא שהלקוח אכן הבין את המידע וההסברים שנמסרו לו.</p><p dir="rtl">ההצדקה להטלת אחריות כה רחבה על הבנק טמונה בתפישת יחסי הבנק והלקוח כיחסי אמון מיוחדים, והיא תואמת את הגישה המודרנית בדבר אחריותם החברתית של תאגידים.</p><p dir="ltr">