펀드투자만족도와 펀드투자지속의도에 따른 소비자유형 연구(A Study on Consumer Type According to Fund Investment Satisfaction and Investment Continuation Intention)

Korean Abstract:최근 우리나라 펀드시장은 주식시장 부진, 직접투자 열풍과 예적금 등 안전자산으로의 회귀 등과 함께 성장세가 둔화되고 과거에 비해 시장규모가 축소되고 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 펀드투자자의 의사결정에 대한 이해를 확장하고 향후 펀드시장 활성화에 필요한 함의를 도출하기 위해 수행되었다. 연구목적을 달성하기 위해 첫째, 펀드투자 만족도와 투자지속의도에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 둘째, 펀드투자만족도와 투자지속의도에 따른 소비자유형을 구분한 다음 각 소비자유형별 특성을 비교하는 한편, 셋째, 각 소비자유형에 속할 가능성에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 분석결과, 첫째, 펀드상품특성만족도와 펀드서비스만족도가 투자지속의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 불만/지속 집단은 온라인 비대면 투자를 수행하는 비율이 가장 높고, 각종 재무이해력이 우수하며, 위험수용성향이 공격적인 편으로, 네 가지 소비자유형 중에 재무역량이 가장 높은 집단이다. 따라서 하락장에서 저가 매수를 위해 투자를 지속하는 결정을 했을 가능성이 있으며, 펀드가 일시적으로 수익률이 낮다고 하더라도 은행 예/적금으로 이동하지 않는 결정을 했을 가능성이 있는 집단이다. 반면, 불만/중단 집단은 위험수용성향이 위험회피적이므로 펀드 상품보다는 은행 예/적금이 더 적합한 집단으로 판단된다. 셋째, 주가하락장에서 금융이해력의 영향력이 미미하게 나타난 점을 고려해 볼때, 펀드투자자들이 마이너스 수익률 상황에서는 펀드지식, 금융지식에 근거한 이성적인 투자의사결정을 하는 데 어려움을 겪는 것으로 판단된다