Abhandlungen - Eine Skala zur Identifikation zufriedener, indifferenter und unzufriedener Kunden.
| Year of publication: |
2002
|
|---|---|
| Authors: | Gierl, Heribert ; Bartikowski, Boris |
| Published in: |
Marketing : ZFP ; journal of research and management. - München : Beck, ISSN 0344-1369, ZDB-ID 7173489. - Vol. 24.2002, 1, p. 49-66
|