Análisis del comportamiento de queja del consumidor: Una investigación exploratoria en el contexto de los restaurantes
Year of publication: |
2008
|
---|---|
Authors: | Moliner Velázquez, B. ; Berenguer Contrí, Gloria ; Gil Saura, Irene ; Fuentes Blasco, M. |
Published in: |
Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa (IEDEE). - Amsterdam : Elsevier, ISSN 1135-2523. - Vol. 14.2008, 2, p. 13-33
|
Publisher: |
Amsterdam : Elsevier |
Subject: | dissatisfaction | complaining behavior | complaint responses | private responses |
-
Moliner Velázquez, B., (2008)
-
The effects of customer dissatisfaction on switching behavior in the service sector
Cho, Yoon C., (2012)
-
Cho, Yoon C., (2013)
- More ...
-
Moliner Velázquez, B., (2008)
-
Moliner Velázquez, B., (2008)
-
Moliner Velázquez, B., (2008)
- More ...