Analyse von Kundenerwartungen und -werten mit Hilfe der Laddering-Technik
Year of publication: |
2010
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Authors: | Voss, Rödiger |
Published in: |
Jahrbuch Marketing ... : Trendthemen und Tendenzen. - Köln : Johanna-Verl., ZDB-ID 2485570-4. - 2010/11, p. 137-148
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Subject: | Erwartungsbildung | Expectation formation | Kunden | Customers | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Kundenanalyse | Customer analysis | Marktforschung | Market research |
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