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Managed Services : IT-Sourcing der nächsten Generation
Keuper, Frank, (2009)
Management und Organisation von IT-Shared Service Centern : Herausforderungen und Strategien
Schulz, Veit, (2010)
IT-Produktkostenrechnung : Methoden und Konzepte für die Umsetzung und Einführung einer produktorientierten IT-Kostenrechnung
Uebernickel, Falk, (2008)
Application operation : Definition, Prozesse, Organisation und Erfolgsfaktoren
Marggi, Roland, (2006)