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Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellen : Exzellenz in Projekten ; Key-Success-Faktoren zur Kundenzufriedenheit
Bucher, Stefan, (2014)
Integrated management systems : linking risk management and management control systems
Berger, Thomas B., (2018)
Systemorientiertes Controlling der Erfolgsfaktoren Zeit, Kosten und Qualität auf Basis eines Prozess-Netzplan-Modells (PNM)
Blank, Gregor Stephan, (1998)