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Die Bedeutung der SB-Bereiche zur Stärkung der Filialstruktur
Fitschen, Bernd, (2008)
Die Akzeptanz der technikgestützten Selbstbedienung im Privatkundengeschäft von Universalbanken
Oehler, Andreas, (1990)
Adoption technologiebasierter Self-Service-Innovationen : Analyse der Wirkungsmechanismen im Entscheidungsprozess der Konsumenten
Harms, Ann-Kathrin, (2002)