- 1. ZUSAMMENFASSUNG
- 2. MESSUNG DER LEISTUNGDER VERBRAUCHERMÄRKTE
- 2.1.Der Marktperformanceindikator: eine bewährte Methodik
- 2.2. In der Markterhebung 2015 eingeführte Neuerungen
- 3.BEWERTUNG DER MARKTPERFORMANCE DURCH DIE VERBRAUCHER
- 3.1. Gesamtergebnisse
- 3.2.Unterschiede bei der Marktbewertung zwischen den Ländern
- 3.3. Soziodemografische Unterschiede bei der Marktbewertung
- 3.4. Bewertung der verschiedenen Marktgruppen
- 3.4.1. Gesamtbewertung
- 3.4.2. Ergebnisse pro Marktcluster
- 3.5. Bewertung der verschiedenen Marktkomponenten
- 3.5.1. Vergleichbarkeit
- 3.5.2. Vertrauen
- 3.5.3. Erwartungen
- 3.5.4. Auswahl
- 3.5.5. Schaden
- 3.1. Beschwerden
- 3.1.1. Die Ergebnisse der Markterhebung zu „Beschwerden“
- 3.1.2. Widersprüchliche Daten bei Beschwerden
- 3.2. Anbieterwechsel
- 3.3. Marktdurchdringung
- 3.4. Preise
- 3.5. Sicherheit
- 4.ANHÄNGE
- 4.1. Bezeichnungen der Märkte
- 4.2. Nationale Ranglisten der Märkte
- 4.2.1. Belgien
- 4.2.2. Bulgarien
- 4.2.3. Tschechische Republik
- 4.2.4. Dänemark
- 4.2.5. Deutschland
- 4.2.6. Estland
- 4.2.7. Irland
- 4.2.8. Griechenland
- 4.2.9. Spanien
- 4.2.10. Frankreich
- 4.2.11. Kroatien
- 4.2.12. Italien
- 4.2.13. Zypern
- 4.2.14. Lettland
- 4.2.15. Litauen
- 4.2.16. Luxemburg
- 4.2.17. Ungarn
- 4.2.18. Malta
- 4.2.19. Niederlande
- 4.2.20. Österreich
- 4.2.21. Polen
- 4.2.22. Portugal
- 4.2.23. Rumänien
- 4.2.24. Slowenien
- 4.2.25. Slowakei
- 4.2.26. Finnland
- 4.2.27. Schweden
- 4.2.28. Vereinigtes Königreich
- 4.2.29. Norwegen
- 4.2.30. Island
- 4.3. Relative Bedeutung von MPI-Komponenten nach soziodemografischen Faktoren (Durchschnitt aller Märkte in der EU-28
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