• 1. ZUSAMMENFASSUNG
  • 2. MESSUNG DER LEISTUNGDER VERBRAUCHERMÄRKTE
  • 2.1.Der Marktperformanceindikator: eine bewährte Methodik
  • 2.2. In der Markterhebung 2015 eingeführte Neuerungen
  • 3.BEWERTUNG DER MARKTPERFORMANCE DURCH DIE VERBRAUCHER
  • 3.1. Gesamtergebnisse
  • 3.2.Unterschiede bei der Marktbewertung zwischen den Ländern
  • 3.3. Soziodemografische Unterschiede bei der Marktbewertung
  • 3.4. Bewertung der verschiedenen Marktgruppen
  • 3.4.1. Gesamtbewertung
  • 3.4.2. Ergebnisse pro Marktcluster
  • 3.5. Bewertung der verschiedenen Marktkomponenten
  • 3.5.1. Vergleichbarkeit
  • 3.5.2. Vertrauen
  • 3.5.3. Erwartungen
  • 3.5.4. Auswahl
  • 3.5.5. Schaden
  • 3.1. Beschwerden
  • 3.1.1. Die Ergebnisse der Markterhebung zu „Beschwerden“
  • 3.1.2. Widersprüchliche Daten bei Beschwerden
  • 3.2. Anbieterwechsel
  • 3.3. Marktdurchdringung
  • 3.4. Preise
  • 3.5. Sicherheit
  • 4.ANHÄNGE
  • 4.1. Bezeichnungen der Märkte
  • 4.2. Nationale Ranglisten der Märkte
  • 4.2.1. Belgien
  • 4.2.2. Bulgarien
  • 4.2.3. Tschechische Republik
  • 4.2.4. Dänemark
  • 4.2.5. Deutschland
  • 4.2.6. Estland
  • 4.2.7. Irland
  • 4.2.8. Griechenland
  • 4.2.9. Spanien
  • 4.2.10. Frankreich
  • 4.2.11. Kroatien
  • 4.2.12. Italien
  • 4.2.13. Zypern
  • 4.2.14. Lettland
  • 4.2.15. Litauen
  • 4.2.16. Luxemburg
  • 4.2.17. Ungarn
  • 4.2.18. Malta
  • 4.2.19. Niederlande
  • 4.2.20. Österreich
  • 4.2.21. Polen
  • 4.2.22. Portugal
  • 4.2.23. Rumänien
  • 4.2.24. Slowenien
  • 4.2.25. Slowakei
  • 4.2.26. Finnland
  • 4.2.27. Schweden
  • 4.2.28. Vereinigtes Königreich
  • 4.2.29. Norwegen
  • 4.2.30. Island
  • 4.3. Relative Bedeutung von MPI-Komponenten nach soziodemografischen Faktoren (Durchschnitt aller Märkte in der EU-28
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