Das Beschwerdemanagement als Bestandteil eines Qualitätsmanagementsystems im Handel : Vorschläge für eine Zertifizierung nach den Normen DIN-ISO 9000 ff. unter besonderer Berücksichtigung des Normelementes 4.18 (Schulung)
Stefanie Schwendt und Dirk Funck
| Year of publication: |
1998
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| Authors: | Schwendt, Stefanie ; Funck, Dirk |
| Publisher: |
Göttingen : GHS |
| Subject: | Handelsbetrieb | Qualitätsmanagement | Beschwerde | Kundenbetreuung |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | V, 75 S., S.VI - XXI |
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| Series: | Göttinger handelswissenschaftliche Schriften : GHS. - Göttingen : GHS. - Vol. 55 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| ISBN: | 3-925327-54-1 |
| Classification: | Handel ; Qualitätsmanagement |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004598110