Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden
Bernd Stauss und Wolfgang Seidel
| Year of publication: |
1998 ; 2., überarb. Aufl.
|
|---|---|
| Authors: | Stauss, Bernd ; Seidel, Wolfgang |
| Publisher: |
München [u.a.] : Hanser |
| Subject: | Kunde | Beschwerde | Servicepolitik |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | 415 S. : graph. Darst. |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| ISBN: | 3-446-19346-4 |
| Classification: | Marketing |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566707