Das Beschwerdemanagment als Bestandteil eines Qualitätsmanagements im Handel : Vorschläge für eine Zertifizierung nach den Normen DIN-ISO-9000 ff. unter besonderer Berücksichtigung des Normelementes 4.18 (Schulung)
Stefanie Schwendt und Dirk Funck
| Year of publication: |
1998
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| Authors: | Schwendt, Stefanie |
| Other Persons: | Funck, Dirk (contributor) |
| Publisher: |
Göttingen : GHS |
| Subject: | Beschwerdemanagement | Complaint management | Qualitätsmanagement | Quality management | Einzelhandel | Retail trade | Handelsmarketing | Retail marketing | Standardisierung | Standardization | Theorie | Theory | Deutschland | Germany |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Table of Contents [digitale-objekte.hbz-nrw.de] |
| Extent: | XXI, 75 S. graph. Darst. |
|---|---|
| Series: | Göttinger Handelswissenschaftliche Schriften e.V. : GHS. - Göttingen : GHS, ZDB-ID 61443-9. - Vol. 55 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Graue Literatur ; Non-commercial literature |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverz. S. XIV - XXI kart. : DM 49.00 |
| ISBN: | 3-925327-54-1 |
| Classification: | Betriebswirtschaft: Sonstiges |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013277733