Best practice - Der Wert der Kunden: mehr als eine finanzielle Kennzahl - Wie viel sind eigentlich die Kunden wert? Noch viel mehr, wenn Kundenbeziehungen personalisiert und langfristig sind.
Year of publication: |
2005
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Authors: | Berndt, Ralph ; Uebelhart, Muriel |
Published in: |
New management : die europäische Zeitschrift für Unternehmenswissenschaften und Führungspraxis. - Zürich : Handels-Zeitung-Fachverl, ISSN 0019-9281, ZDB-ID 20581191. - Vol. 74.2005, 7-8, p. 38-42
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