Bestimmung wechselseitiger Verhaltenserwartungen von Kunden und Mitarbeitern als Beitrag zur Kundenorientierung: Vergleich von zwei aus Fremdbeschreibungen gewonnenen Idealbildern am Beispiel des öffentlichen Personennahverkehrs/ von Christian Schnippe
Year of publication: |
1999
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Authors: | Schnippe, Christian |
Published in: |
Zeitschrift für Verkehrswissenschaft : ZfV. - Düsseldorf : Verkehrs-Verl. Fischer, ISSN 0044-3670, ZDB-ID 200631-5. - Vol. 70.1999, 4, p. 274-301
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Subject: | Öffentlicher Nahverkehr | Local public transport | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Deutschland | Germany |
Type of publication: | Article |
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Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
Language: | German |
Notes: | Zsfassung in engl. Sprache In: Zeitschrift für Verkehrswissenschaft |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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