Call Center als Instrument des Beziehungsmanagements
Lars Finger. Mit einem Geleitw. von Joachim Hentze
| Alternative title: | Einsatzpotentiale von Call Centern als Instrument des Beziehungsmanagements unter besonderer Berücksichtigung zentraler Entscheidungs-, Gestaltungs- und Problemfelder |
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| Year of publication: |
2001 ; 1. Aufl
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| Authors: | Finger, Lars |
| Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. |
| Subject: | Callcenter | Kundenmanagement | Beziehungsmanagement |
| Description of contents: | Table of Contents [external.dandelon.com] |
| Extent: | XVI, 254 S graph. Darst |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Braunschweig, Techn. Univ., Diss., 2001 u.d.T.: Finger, Lars: Einsatzpotentiale von Call Centern als Instrument des Beziehungsmanagements unter besonderer Berücksichtigung zentraler Entscheidungs-, Gestaltungs- und Problemfelder |
| Notes: | Literaturangaben kart. : DM 98.00, EUR 49.00 (ab 1.1.2002) |
| ISBN: | 3-8244-7544-8 |
| Classification: | Betriebliche Information und Kommunikation ; Marketing ; Unternehmensorganisation |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621086