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Call-Center-Jahrbuch
Call-Center international : magazine for customer care
(2010)
Das deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit : eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland
(1998)
Direktmarketing-Agenturen im DDV : Jahrbuch
(1996)
Jahrbuch Dialogmarketing ...
(2016)
Deutscher Dialogmarketing-Preis : ddp
(2015)