Certifier le service pour en améliorer la qualité?
Year of publication: |
2000
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Authors: | Jougleux, Muriel |
Published in: |
Les services : innovations, nouvelles technologies, international. - Paris : Presses de l'ISMEA. - 2000, p. 37-59
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Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Warenkennzeichnung | Product labelling | Transportgewerbe | Freight transport industry | Frankreich | France |
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