COMMENT LES COMMUNAUTÉS DE PRATIQUE AMÉLIORENT-ELLES LA PERFORMANCE DES SALARIÉS DANS LES RELATIONS DE SERVICE ? Le cas d'un centre d'appels entrants
Year of publication: |
2009
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Authors: | Mebarki, Lamine ; Oiry, Ewan |
Published in: |
Gérer et comprendre : série trimestrielle. - Paris : Ed. ESKA, ISSN 0295-4397, ZDB-ID 2380481. - 2009, 96, p. 18-28
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