Consumers' inferences about quality across diverse service providers
Year of publication: |
2009
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Authors: | Reimer, Anja ; Folkes, Valerie S. |
Published in: |
Psychology & marketing. - Hoboken, NJ : Wiley Blackwell, ISSN 0742-6046, ZDB-ID 226933-8. - Vol. 26.2009, 12, p. 1066-1078
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Subject: | Dienstleistungssektor | Service industry | Dienstleistungsqualität | Service quality | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Wahrnehmung | Perception | Dienstleistungsmanagement | Service management | Reisevermittler | Travel agency | Szenariotechnik | Scenario analysis | USA | United States |
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