Controlling im Krankenhaus : das Zusammenspiel von Werten, Prozessen und Innovationen

Vorwort -- Controlling im Spannungsfeld von Werten, Prozesse und Innovationen -- Ökonomische Werte im Gesundheitsbereich -- Ethische Anforderungen im Controlling: Ethik, Moral, Regeln, Tugend -- Corporate Social Responsibility: eine konstruktiv-kritische Analyse für den Gesundheitsbereich -- Prozessanalyse und Service Blueprinting für ein Prozesscontrolling -- Lean Management: Anforderungen, Ziele, Möglichkeiten -- Innovationscontrolling -- Kognitive Verzerrungen als Ausgangsbasis für ein Controlling -- Behavioral Accounting -- Fallmixorientiertes Controlling