Controlling-Wissen - Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich - Eignung der Qualitätsmessung für das Kennzahlen-Controlling
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Woratschek, Herbert |
| Published in: |
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung. - München : Beck, ISSN 0935-0381, ZDB-ID 649545x. - Vol. 16.2004, 2, p. 73-84
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