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Qualitätsmanagement : die Forderungen der EG (1.1.1993) ; Vorgaben, die für alle Produkte gelten ; Informationen, Erklärungen, Hinweise, Anleitungen ; wie Sie sich selbst helfen können
Peter, Reinhard, (1992)
Kostenorientiertes Qualitätsmanagement : ein Beitrag zur Klärung der Qualität-Kosten-Problematik
Tomys, Anne-Katrin, (1994)
Der Einfluß Demings auf die Entwicklung des Total Quality Management (TQM)
Kirstein, Henning, (1994)