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Determinanten einer erfolgreichen CRM-Implementierung
Götz, Oliver, (2005)
Die Rolle einer marktorientierten Kultur im Kontext der Strategieimplementierung
Krohmer, Harley, (2004)
Marktorientierte Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor der Strategieimplementierung
Krohmer, Harley, (1999)