CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen : Aufgaben, Kompetenzen und Maßnahmen der Unternehmen
Anne Katrin Neumann
| Alternative title: | Customer Relationship Management unter besonderer Berücksichtigung der Rolle der Mitarbeiter am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche |
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| Year of publication: |
2014
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| Authors: | Neumann, Anne Katrin |
| Publisher: |
Wiesbaden : Springer Gabler |
| Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Bankberufe | Bank employees | Qualifikation | Occupational qualification | Personalmanagement | Human Resource Management | Erfolgsfaktor | Success factor | Finanzdienstleistung | Financial services | Deutschland | Germany | Unternehmen | Mitarbeiter | Kundenmanagement |
| Description of contents: | Description [deposit.dnb.de] |
| Extent: | XIII, 373 S. 28 schw.-w. Ill., 17 schw.-w. Tab 210 mm x 148 mm, 518 g |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Augsburg, Univ., Diss., 2013 u.d.T.: Customer Relationship Management unter besonderer Berücksichtigung der Rolle der Mitarbeiter am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche |
| Notes: | Literaturverz. S. [351] - 373 |
| ISBN: | 3-658-05990-7 ; 978-3-658-05990-3 ; 978-3-658-05991-0 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010503107