Customer-Experience im Internet der Dinge

Das Internet der Dinge verändert die Customer-Experience nachhaltig, beispielsweise indem neue Dienste die Konsumenten kognitiv entlasten. Das Management sollte die neuen Interaktionsmöglichkeiten mit den Konsumenten nutzen und leistungsfähige Benutzerschnittstellen entwickeln sowie analytisches Know-how und Partnerschaften aufbauen.

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Year of publication:	2020
Authors:	Blessing, Gerald ; Kühnl, Christina
Published in:	Marketing Review St.Gallen. - ISSN 1865-7516. - Vol. 37.2020, 1, p. 30-37
Publisher:	St.Gallen : Thexis Verlag

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Type of publication:	Article
Type of publication (narrower categories):	Article
Language:	German
Other identifiers:	hdl:10419/276070 [Handle] RePEc:zbw:hsgmrs:276070 [RePEc]
Source:	EconStor

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