Customer Experience in der Hotellerie : die Auswirkung des Gasterlebnisses auf die Kundenzufriedenheit
Year of publication: |
2021
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Authors: | Jenitschek, Richard ; Buer, Christian |
Published in: |
Krisenmanagement und Zukunftsstrategien für den alpinen Tourismus. - Berlin : Erich Schmidt Verlag, ISBN 978-3-503-19581-7. - 2021, p. 99-120
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Subject: | Customer Experience | Kundenzufriedenheitsmessung | Regression | Peace of Mind | Moments-of-truth | Outcome Focus | Product Experience |
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