Vom Customer Relationship Management zum Citizen Relationship Management : unterscheiden sich "Kunde" und "Buerger" wirklich so deutlich wie zumeist unterstellt?
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Bleyer, Magdalena ; Saliterer, Iris |
| Published in: |
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne Verwaltung. - Baden-Baden : Nomos-Verl.-Ges, ISSN 0947-9856, ZDB-ID 12351490. - Vol. 10.2004, 6, p. 324-328
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