Dal CRM al social CRM : Nuove tecnologie per la gestione della relazione con il cliente

cover -- quartino -- Indice -- Indice delle tabelle -- Indice delle figure -- Introduzione -- Il ruolo del cliente per il vantaggio competitivo d'impresa -- I social media -- La gestione della relazione con il cliente -- Un'indagine empirica sulle imprese italiane -- Bibliografia.

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Year of publication:	2017
Authors:	Chierici, Roberto
Other Persons:	Mazzucchelli, Alice (contributor)
Publisher:	Turin : G. Giappichelli

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Extent:	1 Online-Ressource (145 pages)
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	Italian
ISBN:	978-88-921-7178-7 ; 978-88-921-1213-1 ; 978-88-921-1213-1
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012680594