Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit.
| Year of publication: |
1996
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| Authors: | Bailom, Franz ; Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt ; Sauerwein, Elmar |
| Published in: |
Marketing : ZFP ; journal of research and management. - München : Beck, ISSN 0344-1369, ZDB-ID 7173489. - Vol. 18.1996, 2, p. 117-126
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