Das Kundenzufriedenheitskonzept- Ein Ansatz für Betriebe des öffentlichen Personennahverkehrs
| Year of publication: |
1998
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| Authors: | Herrmann, Andreas |
| Published in: |
Zeitschrift für Verkehrswissenschaft. - Düsseldorf : Verkehrs-Verl. Fischer, ISSN 0044-3670, ZDB-ID 2006315. - Vol. 69.1998, 2, p. 130
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