//-->
Kundenorientierung unternehmensweit stärken: Tipps für eine kundenorientierte Mitarbeiterentwicklung
Schüller, Anne M., (2006)
Kundennähe in der Chefetage : wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
Schüller, Anne M., (2009)
Erfolgreich verhandeln - erfolgreich verkaufen : wie Sie Menschen und Märkte gewinnen